Contacte
L'any passat el 112 va atendre més de 2,5 M trucades operatives
El Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 Catalunya CAT112, que depèn del Departament d’Interior i Seguretat Pública, va rebre l’any passat un total de 2.558.351 trucades operatives, xifra que suposa un increment del 7,8% respecte del 2024. De fet, les comunicacions rebudes el 2025 suposen el nombre i increment més gran dels darrers anys. Una trucada al 112 és operativa quan implica la intervenció d’algun cos, com Mossos, SEM, Policia Local, Bombers o Protecció Civil, com a resposta a una emergència.
Es publica la Carta de serveis del CAT112
La carta de serveis del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya recull els principals serveis que ofereix i els seus compromisos de qualitat. Així mateix s’hi exposen els canals i les condicions d’accés a aquests serveis, els drets i deures de les persones usuàries, així com les vies habilitades per enviar comentaris, suggeriments o queixes.
El CAT112 obre un nou servei en llengua catalana de signes per a persones sordes
Es tracta d'un nou sistema de videoconferència disponible les 24 hores del dia, els set dies de la setmana.
Les trucades per emergències al telèfon 112 de Catalunya han augmentat el 2024 un 2,3% respecte el 2023
El 2024 hi va haver un total de 54 episodis destacats.
Els motius pels que es van realitzar més trucades van ser per seguretat (35%) i per demanar assistència sanitària (28%)
El 98,1% de les trucades van ser ateses a la sala del 112 abans de 10 segons.
En els darrers 12 anys, el nombre de trucades operatives rebudes al 112 ha crescut un 93%
El CAT112 passa amb èxit les auditories de les certificacions ISO 22301 i ISO 9001que avalen la qualitat i continuïtat del servei
. Obre en una nova finestra.
Aquestes acreditacions consoliden el CAT112 com un referent europeu en la gestió d’emergències.
La superació d’aquestes auditories demostra el compromís del CAT112 per mantenir la confiança de la ciutadania, assegurant que el servei es presta amb la màxima qualitat i seguretat.
Campanya Generalitat 25N: El silenci és violència
Aquest 25N llancem aquesta campanya per acabar amb la complicitat davant les violències masclistes
El CAT112 i el 8M
. Obre en una nova finestra.
Les dones representen el 47,1% de la plantilla del CAT112 i el 55% del personal del servei d’atenció i gestió de trucades. El 2020, abans de les polítiques de feminització, eren el 35,8%.
Des de que es van iniciar les polítiques de feminització, 4 dones han entomat funcions de lideratge dins del CAT112. En l’actualitat i des del 2023, les dones representen el 42,8% de l’equip de direcció del CAT112.
